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服务政策

承蒙您惠购天敏系列产品,谨致谢意!
为了更好地保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,我公司在严格执行国家质检总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的基础上实行售后服务,特作出如下承诺:
一、服务内容
    ●凡购买本公司的产品均可享受从购买日起一年的保修期,保修期内用户可免费享受售后维修服务。
二、不属于保修服务之范围
    自售出之日起,如果属于下列原因中的任何一种而导致该产品出现故障或损坏时,天敏有权不予维修或酌收材料成本及维修工时费用。
    ●已经超出三包有效期限和免费维修期限;
    ●未按《使用手册》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏;
    ●非天敏公司授权的维修机构维修而导致的故障或损坏;
    ●服务保证卡上无经销商填写的资料及盖章之产品;
    ●擅自涂改服务保证卡的;
    ●服务保证卡上的产品型号和条形码编号与商品实物不相符合;
    ●自然损耗及由人为原因或不可抗因素造成IC零件损坏情形;
    ●因他家产品设计不良而产生匹配性不稳之情形;
    ●其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
三、善意提醒
    ●使用之前,请务必仔细阅读《使用手册》。
    ●用户在购买天敏产品时,务必要检查包装盒上的“序列号条码“是否缺失。如缺失则为假冒品或劣质品。
    ●同时,购买时请购买本地专卖的产品,勿贪小便宜,以免上当受骗,或给您的售后服务带来麻烦。
    ●另外请检查您的产品上面有没有激光防伪标志,您可以发短信或者到我们的网站上查询产品的真伪。

    本服务承诺之未尽事项,以国家相关法律、法规为准。